退款政策
上次更新： 2026 年 6 月 30 日
1. 适用范围
本退款政策适用于直接通过 WhereWasTaken 购买的订阅服务。
除非相关产品页面另有明确说明，否则本政策不适用于：
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一次性分析积分；
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一日通行证；
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促销购买；
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礼品购买；或
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其他非订阅产品。
2. 七天退款保证
我们为您的首次订阅购买提供7 天退款保证。
如果您满足以下两个条件，即可获得全额退款：
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您的退款申请在原始购买后的7 个自然日内提交；并且
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订阅激活后，您的账户完成的专业 AI 照片分析次数不超过 3 次。
一旦成功完成第四次专业版分析，订阅将不再符合自愿退款条件。
此保证仅适用于首次订阅购买，不适用于订阅续订。
3. 专业版分析的计算方式
只有满足以下所有条件的分析才计入3次分析的限制：
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该分析使用有效的专业版订阅进行；
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分析已成功完成；以及
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已生成位置分析结果。
以下情况不计入：
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免费分析；
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上传失败；
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已取消的请求；
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处理错误；
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订阅购买前完成的分析。
WhereWasTaken 使用其服务日志来确定分析的数量和完成状态。
4. 已批准的退款
如果您的退款申请获得批准：
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您的订阅将被取消；
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未来将停止自动续订；
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专业版功能可能立即无法使用；
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退款将退回至原支付方式。
根据您的支付服务商或银行，退款通常会在 5-10 个工作日 内到账。
5. 不符合退款条件的申请
以下情况通常不适用自愿退款：
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自购买之日起已超过 7 个自然日；
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已完成 4 次或更多次专业版分析；
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费用为订阅续订；
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购买的是一次性积分、一日通行证或其他不可退款产品，除非另有明确说明。
取消订阅将阻止未来的续订，但不会自动退还已处理的费用。
6. 技术问题和消费者权益
本退款政策不限制您根据适用的消费者保护法律享有的任何权利。
如果您遇到重大技术问题，例如服务完全无法使用、无法按描述运行或因平台错误导致无法生成结果，请联系我们的支持团队。
我们会逐一审核这些情况，并在必要时提供相应的解决方案。
7. 滥用退款政策
为防止服务被滥用，WhereWasTaken 有权在以下情况下拒绝自愿退款保证：
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欺诈活动；
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反复滥用退款；
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创建多个账户以绕过使用限制；
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支付欺诈；
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任何其他滥用服务的行为。
本条款不影响适用法律规定的任何不可排除的强制性法律权利。
8. 如何申请退款
如需申请退款，请使用网站页脚中列出的电子邮件地址联系我们的支持团队。
请提供以下信息：
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您的账户电子邮件地址；
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购买日期；
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交易或收据信息； * 请简要描述问题或退款申请原因。
提供完整信息有助于我们更快地处理您的申请。
9. 政策版本
退款资格取决于购买时生效的退款政策。
本政策的任何后续更新仅适用于修订版本生效后进行的购买，不会影响之前购买的退款权利。